Platné od: 1. januára 2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
Predávajúci:
Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim.
Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Kupujúci vykonáva objednávku tovaru vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, súhlasí s nimi a že všetky údaje uvedené v objednávke sú pravdivé.
Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva obsahuje najmä špecifikáciu tovaru, množstvo, cenu, náklady na dopravu, miesto dodania a spôsob úhrady. Kúpna zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku.
Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru. Toto ustanovenie nemá vplyv na objednávky odoslané pred zmenou ceny.
Platba na dobierku (odporúčané):
Platba v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí tovaru od prepravcu. Bez poplatkov.
Bankový prevod:
Platba vopred na bankový účet predávajúceho. Tovar bude odoslaný po pripísaní platby na účet.
Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych služieb (Slovenská pošta, DPD, GLS) na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
Štandardná dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade platby vopred sa dodacia lehota počíta od pripísania platby na účet predávajúceho.
Doprava po celom území Slovenskej republiky je ZADARMO pri všetkých objednávkach.
Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť jeho prevzatie treťou osobou na adrese určenej v objednávke. Pri prevzatí tovaru odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a úplnosť zásielky.
Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na adrese [email protected] alebo písomne na adrese predávajúceho. Kupujúci je povinný v reklamácii uviesť:
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana s výnimkou dopravcu prevzal tovar.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy písomným oznámením zaslaným:
Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale, s kompletnou dokumentáciou a príslušenstvom.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Dôležité: V prípade produktov určených na ochranu zdravia (doplnky stravy) odporúčame pred odstúpením od zmluvy kontaktovať našu zákaznícku podporu. Tovar nesmie byť rozbalený z hygienických dôvodov, pokiaľ už bol rozbalený.
Okrem zákonného práva na odstúpenie ponúkame našim zákazníkom rozšírenú 60-dňovú záruku vrátenia peňazí.
Ak nie ste spokojní s produktom Cleanthix, môžete nám ho vrátiť do 60 dní od dátumu nákupu a my vám vrátime celú sumu.
Podmienky: Produkt musí byť vrátený s aspoň 50% obsahu. Náklady na spiatočné zaslanie produktu znáša kupujúci. Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 dní po obdržaní vráteného tovaru.
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a Nariadením GDPR. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
V prípade, že sa medzi predávajúcim a spotrebiteľom vyskytne spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32, poštový priečinok 29
827 99 Bratislava
www.soi.sk
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP zmeniť. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
Karunode.Eu s.r.o.
Hlavná 123, 811 01 Bratislava
IČO: 51234567, DIČ: SK2120345678
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 8205 4729